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房产讯发现一个非常“严峻”的问题:
1、购房者对置业顾问普遍心存质疑,毕竟买房是人生大事,害怕吃亏上当。
2、同时,很多置业顾问也觉得客户对她们不公平、不信任、甚至百般刁难,累觉不爱。
照我说,他们就像爱吵架的情侣,别看炒的凶,其实谁也离不开谁。
★第1回合:相爱相杀
★
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01 置业顾问:
——购房者怎么了,还不照样是人!看我用5招搞定他!
1、感情联络法:通过投顾客感情之所好,帮顾客解决所需,使双方有亲和感、需求的满足感,从而促发认同感,建立心理相融的关系,使买卖双方买矛盾的心理、距离缩小或消除,而达到销售目的。
2、失心心理法:利用顾客怕物非所值,花费了无谓的价钱,又担心不当机立断,怕“过了这个村没有这个店”的心理,来提醒顾客下决心购买。
3、期限抑制法:销售人员可以利用或制造借口,或以某些原因临时制造有效期让对方降低期望值,让其只能在我方方案范围所定的期限内做出决定。
4、欲擒故纵法:针对买卖双方经常出现的戒备心理,在热情的服务中不要摆出志在必得的成交欲望,而是抓住对方的需求心理先摆出相应的条件,表示出条件不够不强求的宽松态度,使对方反而感到不能成交很可惜的心理,从而主动迎和我方观点成交。
5、激将促销法:当顾客已出现购买的信号,又忧郁不决的时候,销售人员不是从正面鼓励购买,而是从反面用某种语言和语气,暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件,让对方为了自尊下决心排板成交。
02购房者: